10+1 jel, hogy ideje a weboldalad felújításának
Sokan azt gondolják, hogy ha egyszer elkészült a weboldal, azzal letudták a digitális jelenlétüket. Pedig egy honlap olyan, mint egy kert: rendszeres gondoskodást, időszakos frissítést és néha komolyabb megújulást igényel. Ha azt szeretnénk, hogy a honlapunk hosszú távon is a hasznunkra váljon, akkor figyelnünk kell a jelekre, ezek ugyanis árulkodnak arról, mikor jött el a változás ideje.
Tartalomjegyzék:
1. Régóta nem frissült semmi az oldalon
Helyzet: Képzeld el, hogy egy barátod ajánl egy szolgáltatót, és amikor felkeresed a weboldalát, az utolsó blogbejegyzés pl. 2020-ból származik, az eseménynaptárban pedig még mindig a régi rendezvények szerepelnek. Valószínűleg az a gondolatod támad: „Ez még működik egyáltalán?”
Mit él át a látogató? A rendszeres frissítés azt kommunikálja: itt vagyunk, figyelünk, fejlődünk. Az elhanyagolt tartalom ezzel szemben bizalomromboló. A látogatók nemcsak információért jönnek, hanem visszajelzést keresnek arról, hogy az adott cég aktív, hiteles és naprakész-e.
2. Mobilról nehézkes vagy élvezhetetlen a használata
Helyzet: Judit éppen egy kávézó teraszán böngészik a telefonján, próbál információt találni egy új szolgáltatásról. Megnyitja a weboldalad, de a szöveg túl apró, a gombokra lehetetlen rákattintani, a menü pedig elbújt valahová a sarokba. Két perc múlva már máshol jár.
Mit él át a látogató? A látogatók többsége ma már mobilról érkezik. Ha az oldal nem reszponzív, azaz nem alkalmazkodik az eszközükhöz, az élmény frusztrációba fordul. Egy jó mobilos élmény nem luxus, hanem alapvető elvárás.
3. Lassú, lomha, nehezen betöltődő
Helyzet: Egy érdeklődő rákattint az oldaladra, majd vár. Tölt, pörög, gondolkodik. Aztán bezárja. Még mielőtt megláthatta volna a szolgáltatásaidat. És már kattint is a versenytársra.
Mit él át a látogató? Az idő a legdrágább valutánk. A Google szerint a látogatók több mint fele elhagyja az oldalt, ha az három másodpercen túl tölt be. Ez nem csak technikai részlet: ez felhasználói türelem, élmény és bizalom kérdése is.
4. Elavult vizuális világ
Helyzet: Egy prémium szolgáltatást nyújtó szakember weboldalára érkezel, de a színvilág, a betűtípus, a képek mind a 2010-es évek elejét idézik. Automatikusan olcsónak tűnik – holott a valóság ennek az ellenkezője.
Mit él át a látogató? A vizuális benyomás nem csupán esztétikai kérdés. A design hangulatot közvetít, értékrendet jelez, pozicionál. A prémium megjelenés nem hivalkodást jelent, hanem összhangot, eleganciát, tudatosságot.
5. Már nem tükröz téged vagy a márkád fejlődését
Helyzet: Az elmúlt években jelentősen változott a szolgáltatásod, szintet léptél, új ügyfélkört célzol. De a weboldalad még mindig a régi, induláskori szövegekkel és képi világgal kommunikál.
Mit él át a látogató? A felhasználók akkor bíznak benned, ha azt látják: önazonos vagy. A weboldal nemcsak információs eszköz, hanem márkatükör is. Ha nincs összhang a mai éned és a digitális megjelenésed között, az zavart, bizalmatlanságot kelt.
6. A látogató nem találja meg gyorsan, amit keres
Helyzet: Péter ajánlás alapján érkezik az oldaladra, és szeretné megtudni, hogyan kérhet árajánlatot. Kattintgat, keresgél, de semmi konkrét. Két perc után csalódottan távozik.
Mit él át a látogató? A felhasználók nem olvasnak, hanem pásztáznak. Ha az információ nincs világosan tálalva, a főbb pontok kiemelve, ha nincs logikus útvonal a célhoz, akkor elvesznek benne. S ha elvesznek, akkor valószínűleg nem is fognak visszatérni.
7. Nincs egyértelmű, hívogató cselekvésre ösztönzés (CTA)
Helyzet: Valaki rátalál a weboldaladra, szimpatikus is, de nem világos számára, mit kéne tennie: hívjon fel? Írjon e-mailt? Van online foglalás? Inkább megnéz mást.
Mit él át a látogató? Egy jól működő weboldal nem csak tájékoztat, hanem vezet is. Finoman, de határozottan. A cselekvésre ösztönző elemek nem tolakodók, hanem segítők: egyértelműen mutatják a következő lépést, s azt, hogy mit vársz a látogatódtól, így csökkentik a döntési stresszt.
8. Elavult vagy hiányos tartalom
Helyzet: A „Rólunk” menüpontban még olyan csapattagok szerepelnek, akik már régóta máshol dolgoznak. A szolgáltatások listájából hiányzik, amit mostanában a leggyakrabban nyújtasz. Az elérhetőség pedig egy nem létező telefonszámra mutat.
Mit él át a látogató? A pontatlan információ bizalomromboló. A látogatók gyors választ keresnek, és nem szeretik, ha bizonytalanul kell bogarászniuk az igazságot. Az aktualitás az online hitelesség kulcsa.
9. A konkurencia vizuálisan és funkcionálisan messze előtted jár
Helyzet: Egy ügyfél két weboldalt lát egymás után. Az egyik modern, letisztult, könnyen használható, a másik elavult, széttöredezett, nehezen értelmezhető. Nincs kérdés, hova kattint tovább.
Mit él át a látogató? A weboldalad nem csak önmagában értelmeződik, hanem viszonyban a versenytársakéval is. A digitális térben sokszor másodpercek alatt dől el a látogató fejében, hogy ki tűnik profinak, megbízhatónak és ki nem.
10. Nincs konverzió, nincs érdeklődő
Helyzet: Egyre kevesebb a megkeresés, és nem érted, miért. Hirdetsz, jelen vagy, de valahogy nem jön a kapcsolatfelvétel. Ennek egyik oka lehet egy elavult, nem konvertáló weboldal is.
Mit él át a látogató? A konverzió, legyen az ajánlatkérés, feliratkozás vagy foglalás, a weboldal egyik legfontosabb funkciója. Ha ez nem történik meg, akkor valami blokkolja a látogató útját. Ez lehet technikai, tartalmi vagy élménybeli akadály is.
+1: Te sem szívesen mutogatod
Mikor szóba kerül, hogy van-e weboldalad, egy kis szünet után azt mondod: „Van, de még ne nézd meg, nem mostani…” és már magyarázkodsz is.
A büszkeség kulcsfontosságú. Ha te sem bízol a weboldaladban, az másnak is feltűnik. A jó webes jelenlét nemcsak a látogatóknak szól – neked is. Inspirál, motivál, hitet ad.
A te honlapod mennyire szolgálja a céljaidat?
Egy weboldal sokkal több, mint technikai eszköz: digitális névjegykártya, bizalomépítő platform, márkakommunikációs tér. Ha a fenti jelek közül akár csak három is ismerősen cseng, érdemes elgondolkodni a megújuláson. Nem azért, mert „divatos”, hanem mert a felhasználóid, ügyfeleid, partnereid élménye múlik rajta. S végső soron a sikered is.
Ha most találkozna veled először egy ideális ügyfél, büszkén küldenéd el neki a weboldalad linkjét? Ha a válasz nem egy határozott „igen”, akkor lehet, hogy eljött az ideje valami újnak.